Сервисный Центр

Бесплатный Гарантийный Ремонт

Осуществляется в течение официального гарантийного срока, указанного в документации к вашему оборудованию, при соблюдении условий эксплуатации.

Условия предоставления гарантийного ремонта:

• Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие не по вине пользователя и при соблюдении правил эксплуатации.
• Необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку, и гарантийный талон (если он предусмотрен).

Гарантия не распространяется на случаи:

• Механических, термических повреждений (явных или скрытых), повреждений, вызванных попаданием влаги, пыли, грязи, насекомых или других посторонних предметов.
• Неправильной эксплуатации, использования не по назначению, нарушения инструкций, подключения к несоответствующим источникам питания.
• Самостоятельного вскрытия, неквалифицированного ремонта, модификации конструкции или программного обеспечения, нарушения заводских пломб.
• Использования неоригинальных или несовместимых аксессуаров, кабелей, блоков питания, если это привело к неисправности.
• Повреждений, вызванных скачками напряжения в электросети, стихийными бедствиями, или другими обстоятельствами непреодолимой силы.
• Естественного износа компонентов (например, аккумуляторов, разъемов при интенсивном использовании) сверх установленного производителем ресурса.
• Проблем совместимости с оборудованием или ПО третьих лиц, если иное не заявлено производителем.
• Неисправностей, вызванных использованием нелицензионного или модифицированного программного обеспечения, если это не одобрено производителем.

Платный (Постгарантийный) Ремонт

Если гарантийный срок истек, или неисправность не подпадает под гарантийные условия, мы предлагаем услуги платного ремонта.

Процедура платного ремонта:

• Диагностика: Первоначально проводится диагностика для определения неисправности и ориентировочной стоимости ремонта. Стоимость диагностики (обычно 500-1500 ₽) указана в разделе "Наши Услуги". Диагностика не оплачивается, если вы соглашаетесь на проведение платного ремонта в нашем сервисном центре.
• Согласование: После диагностики мы свяжемся с вами для согласования точной стоимости и сроков ремонта.
• Ремонт: Работы выполняются после вашего согласия.

Стоимость и сроки:

Ориентировочные цены на популярные услуги представлены в разделе "Наши Услуги". Точная стоимость зависит от сложности работ и стоимости запчастей. Сроки платного ремонта также зависят от сложности и наличия комплектующих и сообщаются после диагностики.

Гарантия на платный ремонт:

На все выполненные платные работы и замененные комплектующие предоставляется гарантия сроком от 30 до 90 дней, в зависимости от типа неисправности и замененных деталей. Точный срок гарантии на конкретный платный ремонт уточняется у менеджера и указывается в акте выполненных работ.

Сроки выполнения ремонта*

Гарантийный ремонт: Мы стремимся выполнить диагностику и ремонт в максимально короткие сроки. Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней с момента вашего обращения и передачи оборудования в сервис (согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Платный ремонт: Сроки согласовываются индивидуально после диагностики.

В большинстве случаев простой ремонт (гарантийный или платный) занимает от 1 до 7 рабочих дней, сложный компонентный ремонт – до 2-3 недель, при наличии всех необходимых запчастей. О точных сроках вас проинформирует менеджер.

Доставка оборудования*

Для гарантийного ремонта: Доставка оборудования весом более 5 кг в сервисный центр и обратно клиенту осуществляется за наш счет (в пределах РФ, согласно п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Условия доставки оборудования весом менее 5 кг для гарантийного ремонта обсуждаются индивидуально; пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения.

Для платного ремонта: Расходы по доставке оборудования в сервисный центр и обратно несет клиент.

Вы всегда можете самостоятельно доставить оборудование в наш сервисный центр по предварительной договоренности.

Подменный фонд (для гарантийного ремонта)*

На время проведения гарантийного ремонта товаров длительного пользования, по вашему письменному заявлению, мы можем предоставить аналогичный товар из подменного фонда (при его наличии на складе) в течение трех дней. Это право регулируется ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Данное условие не распространяется на товары, входящие в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ. Уточняйте возможность предоставления подменного оборудования для вашей модели у менеджера.